Een organisatie kan met meerdere uitstekende ICT-leveranciers samenwerken en toch het gevoel hebben dat ICT onnodig ingewikkeld is geworden.

Een IT-aanbesteding is voor veel organisaties een belangrijk moment. Er worden keuzes gemaakt waar je jarenlang aan vastzit.

De afgelopen maanden zie ik bij vrijwel iedere organisatie hetzelfde gebeuren: AI duikt overal op. In de klantenservice, in rapportages, in analyses, in documenten die medewerkers "even snel" laten schrijven.

Herken de 10 signalen van inefficiënte bedrijfsprocessen. Ontdek hoe verborgen frictie leidt tot hogere ICT-kosten, lagere productiviteit en onnodige werkdruk.

De afgelopen maanden voelt het alsof iedere organisatie ineens “iets met AI” moet doen. LinkedIn staat vol met succesverhalen over bedrijven die complete processen automatiseren, medewerkers die uren per week besparen met ChatGPT en ondernemers die roepen dat organisaties die nu niet instappen straks hopeloos achterlopen.

“Je kunt niet groeien zonder meer personeel.” Het is een uitspraak die ik nog regelmatig hoor wanneer het gaat over groei binnen organisaties. En eerlijk gezegd is dat ook jarenlang de meest logische manier van denken geweest.

In veel organisaties leeft het gevoel dat er ergens iets niet klopt binnen de ICT. Het is zelden een concreet probleem en vrijwel nooit een acute aanleiding om direct in te grijpen.

ICT speelt een steeds grotere rol binnen organisaties. Processen worden digitaler, afhankelijkheden nemen toe en de hoeveelheid systemen groeit.

Vrijwel elke organisatie werkt dagelijks met software. Van ERP-systemen en CRM-oplossingen tot documentmanagementsystemen en gespecialiseerde applicaties voor specifieke processen. Deze systemen vormen het digitale fundament van de organisatie.